POLÍTICA DE ENVÍOS
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
En Loja Rivera trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura a la dirección indicada durante la compra.
A continuación, encontrarás información sobre nuestros plazos de preparación, envío y entrega.
1. PLAZO DE PREPARACIÓN Y ENVÍO
Una vez confirmado el pedido, comenzamos con la preparación para su despacho.
Dependiendo de la ubicación del cliente, el pedido podrá ser enviado:
- El mismo día, cuando las condiciones logísticas y la hora de confirmación del pedido lo permitan.
- En un plazo de hasta 24 horas, en los demás casos.
El tiempo de preparación puede variar ligeramente dependiendo de la disponibilidad del producto, la ubicación del pedido y las condiciones operativas del servicio de transporte.
2. PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de hasta 5 días a partir del despacho del pedido.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ciudad, municipio, distancia, cobertura de la transportadora y condiciones de la ruta.
Nuestro objetivo es que tu pedido llegue dentro del plazo estimado informado.
3. SERVICIO DE ENTREGA
Los pedidos de Loja Rivera son enviados mediante transportadoras locales y empresas especializadas en entregas.
Trabajamos con diferentes operadores logísticos para facilitar la entrega de los pedidos en las distintas regiones donde ofrecemos cobertura.
Entre nuestros principales socios de entrega se encuentran:
- Inter Rapidísimo
- TCC
- Coordinadora
La transportadora utilizada puede variar según la ubicación del destinatario, disponibilidad y cobertura logística.
4. ENTREGA DEL PEDIDO
El pedido será enviado a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Por este motivo, es importante verificar que los datos proporcionados sean correctos, incluyendo:
- Nombre del destinatario;
- Dirección;
- Ciudad o municipio;
- Número de teléfono;
- Información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Una información incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos en la entrega.
5. PAGO CONTRA ENTREGA
Cuando esta modalidad esté disponible para la ubicación del cliente, podrás realizar el pago contra entrega directamente al momento de recibir tu pedido.
La disponibilidad del pago contra entrega puede depender de la cobertura de la transportadora y de la ubicación indicada en el pedido.
6. RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque trabajamos para cumplir el plazo estimado de entrega de hasta 5 días, pueden ocurrir retrasos ocasionados por circunstancias externas a Loja Rivera, como:
- Condiciones climáticas;
- Problemas en las vías;
- Alta demanda de entregas;
- Dificultades operativas de la transportadora;
- Restricciones de acceso a determinadas zonas;
- Situaciones de fuerza mayor;
- Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
En estos casos, el tiempo de entrega podrá extenderse.
7. INTENTOS DE ENTREGA
La transportadora podrá realizar uno o más intentos de entrega de acuerdo con sus procedimientos operativos.
Si el destinatario no se encuentra disponible, la transportadora podrá intentar nuevamente la entrega o establecer contacto con el cliente para coordinarla, según corresponda.
Por ello, recomendamos mantener disponible el número de teléfono informado en el pedido.
8. COBERTURA
La entrega está disponible en las zonas donde nuestras transportadoras asociadas cuentan con cobertura.
La disponibilidad del servicio puede variar según la ciudad, municipio o dirección de destino.
Si una dirección se encuentra fuera de nuestra cobertura logística, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente para buscar una alternativa disponible.
9. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información relacionada con el despacho y seguimiento de su pedido.
El estado y las actualizaciones del transporte pueden depender directamente de la información proporcionada por la empresa transportadora responsable de la entrega.
10. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros exclusivamente por correo electrónico:
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido.
LOJA RIVERA
Envío rápido y seguro a través de nuestros socios logísticos.
Plazo estimado de entrega: hasta 5 días.
Despacho: el mismo día o en un plazo de hasta 24 horas, dependiendo de la ubicación y las condiciones del pedido.